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Avant l’achat

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Paiement

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Entretien

Nettoyage, séchage, rangement, tache ou petite réparation à documenter.

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    • Avant achat : URL du produit, option envisagée et question exacte.
    • Après commande : numéro de commande et adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
    • Anomalie à la réception : photos nettes du colis, de l’étiquette et de la zone concernée, avant utilisation ou modification.
    • Problème de paiement : texte exact du message d’erreur, étape concernée et capture masquée ; ne transmettez jamais les données complètes de la carte.
    • Entretien : lien ou référence du modèle, matériau indiqué sur la fiche et photos de la zone concernée.
    Protection de vos données : ne communiquez jamais un mot de passe, un code à usage unique, un cryptogramme, un numéro complet de carte bancaire ni des informations non nécessaires au traitement de la demande.

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