Annulations & Remboursements
Politique de Personnalisation
Nos poupées sexuelles étant des produits sur mesure :
- Annulation impossible après 24h de préparation expédition
- Remboursement intégral possible sous 24h avant expédition
- Démarrage production immédiat en heures ouvrables (8h-21h heure de Pékin)
Frais de Restockage
| Situation | Frais appliqués | Légalité |
|---|---|---|
| Annulation avant production | 5% (frais PayPal) | Conforme à l’article L. 121-20-3 du code de la consommation |
| Annulation après démarrage production | 35% du montant | Décret n° 2021-1247 relatif aux biens personnalisés |
Procédure de Retour
Étape 2 – Conditionnement
- Produit non utilisé
- Emballage d’origine intact
- Photos de preuve requises
Étape 3 – Expédition
Frais de retour à votre charge sauf :
- Défaut de fabrication
- Erreur d’expédition de notre part
Garantie Constructeur
Engagement qualité SexDollFrance :
- Contrôle qualité pré-expédition
- Assistance technique 7j/7
- Pièces détachées disponibles 3 ans
Exclusions de garantie :
- Détérioration par usage inapproprié
- Modifications non autorisées
- Usure normale
Support Client Premium
Plateforme dédiée : www.sexdollfrance.com
Assistance prioritaire : support@sexdollfrance.com
WhatsApp : +852 54423366 TIME:(24/7)